Política de Privacidad

1. Alcance y aceptación

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios del Sitio. Al navegar o utilizar nuestros servicios acepta estas condiciones.

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono, empresa/cargo.
Transaccionales/Servicio: solicitudes, compras/contrataciones, tickets y registros de atención.
Técnicos/uso del Sitio: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs, páginas visitadas, fecha/hora, referers.
Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.
Documentación aportada por el usuario: archivos o antecedentes necesarios para prestar el servicio.

No solicitamos categorías especiales de datos; si excepcionalmente fuera necesario, pediremos consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

Gestionar servicios y solicitudes (cotizaciones, soporte, cumplimiento contractual).
Comunicaciones relacionadas con su requerimiento, estado de servicio y cambios relevantes.
Cumplimientos legales y regulatorios, facturación, contabilidad y resguardo de respaldo probatorio.
Mejoras del Sitio y seguridad (analítica básica, prevención de fraude, monitoreo y logs).
Comunicaciones comerciales (opcional, con su consentimiento y opción de desuscripción).

4. Base de licitud

Consentimiento del titular (por ejemplo, formularios y suscripciones).
Ejecución de contrato o medidas precontractuales (prestación de servicios).
Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias/contables).
Interés legítimo en seguridad, calidad de servicio y mejora continua, respetando derechos del titular.

5. Conservación

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas y obligaciones legales. Luego, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Cesiones y encargados

Podemos compartir datos con:

Encargados de tratamiento (proveedores de hosting, correo transaccional, CRM, analítica, soporte), bajo contratos que resguardan confidencialidad y seguridad.
Autoridades cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales. Si existieran transferencias internacionales (p. ej., servicios en la nube), adoptaremos salvaguardas contractuales razonables.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, gestión de vulnerabilidades). No obstante, ningún entorno es 100% seguro; te recomendamos medidas básicas en tus dispositivos y contraseñas.

8. Derechos del titular (ARCO)

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición (ARCO), además de solicitar bloqueo cuando corresponda, conforme a la Ley N° 19.628.

Para ejercerlos, escribe a estudiocontalytics@gmail.com indicando: nombre completo, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y, si es necesario, documentos que acrediten tu identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos legales.

9. Comunicaciones comerciales

Enviaremos comunicaciones comerciales solo con su consentimiento o dentro de una relación contractual vigente y pertinente. Podrá desuscribirte en cualquier momento mediante el enlace incluido o escribiendo a estudiocontalytics@gmail.com.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para funcionalidades y analítica básica. Los detalles, tipos, finalidades, plazos y cómo gestionarlas se describen en la Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.

12. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad; recomendamos revisar las políticas de cada sitio enlazado.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso posterior del Sitio implica la aceptación de los cambios.